Devoluciones

¿Quiere devolver un producto?

Puede devolver su compra por cualquier motivo dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Este derecho es gratuito y no necesita indicar el motivo.

¿Cuándo empieza el plazo?

El plazo de 14 días comienza el día en que usted, o una persona designada por usted (distinta del transportista), recibe el producto.

¿Cómo realizar una devolución?

Para devolver un producto, solo tiene que comunicarnos su decisión dentro del plazo de 14 días.
Después de informarnos, deberá devolver el producto en un plazo máximo de otros 14 días.

Condiciones del producto

Puede abrir y comprobar el producto para ver cómo funciona, como lo haría en una tienda física.
No es obligatorio devolver el producto en su embalaje original, aunque si el producto sufre daños por un uso diferente al necesario para comprobarlo, esto puede afectar a su valor de reembolso.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o se haya enviado por error.

Reembolso

Una vez recibamos el producto y lo revisemos, le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días.
Podemos esperar a recibir el producto antes de emitir el reembolso.
El reembolso se realizará con el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos dañados o incorrectos

Si recibe un producto incorrecto o dañado, póngase en contacto con nosotros.
En estos casos, organizaremos la recogida sin coste adicional para usted.

Cómo enviarnos la devolución

1.    Contacte con nuestro equipo e indique su número de pedido o factura 
2.    Siga las instrucciones de devolución que le enviaremos o consulte nuestro formulario de devoluciones, donde encontrará todas las instrucciones y condiciones.
3.    Envíe el paquete (recomendamos envío con seguimiento) 
4.    Guarde el comprobante de envío 
Le confirmaremos la recepción por email.

Dirección de devolución

Medisol BV
Mercuriusweg 12
4382 NC Vlissingen
Países Bajos

Contacto

Correo electronico: [email protected]

número de teléfono: 919 011 603