Devoluciones

Devoluciones

Puede devolver su compra por cualquier motivo dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.

Condiciones:

• Puede abrir e inspeccionar el producto como lo haría en una tienda física. 
• El producto debe devolverse en el mismo estado en que fue recibido, salvo la manipulación necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. 
• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea incorrecto o presente un defecto.

Productos incorrectos o defectuosos

Si ha recibido un producto incorrecto, dañado o con un defecto de fabricación, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. En estos casos, organizaremos la recogida o sustitución sin coste adicional.
¿Cómo solicitar una devolución?

1. Rellene el formulario de devolución online o nuestro formulario en formato PDF (disponible en la parte superior de esta página) y envíelo a nuestro departamento de atención al cliente. También puede 
2. Siga nuestras instrucciones y envíenos el producto. Si decide organizar el envío con un transportista de su elección, recomendamos utilizar un envío con seguimiento. 
3. Conserve el comprobante de envío hasta que la devolución haya sido procesada.

Formulario europeo de desistimiento

Si desea ejercer su derecho de desistimiento, puede utilizar el formulario europeo de desistimiento disponible aquí. No obstante, su uso no es obligatorio; también puede comunicarnos su decisión mediante cualquier otro medio claro e inequívoco.

Reembolso

Le confirmaremos la recepción del producto por correo electrónico.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de la solicitud de devolución. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente proporcione una prueba de que lo ha enviado, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que el cliente haya acordado expresamente otro método de reembolso.