Términos y condiciones

Contentenido

Artículo 01 • Definiciones

Artículo 02 • Identidad del vendedor

Artículo 03 • Ámbito de aplicación

Artículo 04 • La oferta

Artículo 05 • El contrato

Artículo 06 • Condiciones específicas para consumidores

Artículo 07 • Derecho de desistimiento (consumidores)

Artículo 08 • Ejercicio del derecho de desistimiento y costes

Artículo 09 • Obligaciones del empresario

Artículo 10 • Exclusión del derecho de desistimiento

Artículo 11 • Precio

Artículo 12 • Garantía y conformidad

Artículo 13 • Entrega y ejecución

Artículo 14 • Clientes profesionales / distribuidores (B2B)

Artículo 15 • Contratos de duración

Artículo 16 • Pago y facturación

Artículo 17 • Procedimiento de reclamaciones

Artículo 18 • Legislación aplicable y disputas

Artículo 19 • Modificaciones de condiciones

Artículo 1 - Definiciones

Base legal: Directive 2011/83/EU (Consumer Rights Directive)
Consumidor: persona física que actúa fuera de su actividad profesional.
Cliente profesional / distribuidor: persona jurídica o autónomo que actúa en actividad empresarial.
Vendedor: Medisol B.V.
Contrato a distancia: contrato celebrado electrónicamente.

Artículo 2 - Identidad del vendedor

Artículo 3 - Ámbito de aplicación

1. Estas condiciones se aplican a todas las ofertas y contratos celebrados con Medisol B.V. 
2. Las disposiciones de protección al consumidor solo se aplican a consumidores. 
3. En caso de conflicto, prevalecerán las normas más favorables al consumidor según la legislación aplicable de la UE. 

Artículo 4 - La oferta

Las cláusulas señaladas pueden considerarse contraria a la buena fe contractual, por lo que deberían revisarse.

1. Las ofertas son claras, completas y no vinculantes salvo indicación expresa.
2. Las imágenes y descripciones son representativas del producto ofrecido
3. En caso de error manifiesto y objetivamente identificable, el contrato no será vinculante

Artículo 5 - El contracto

1. El contrato se formaliza cuando el consumidor acepta la oferta y el vendedor la confirma. 
2. El vendedor confirmará la recepción del pedido electrónicamente. 
3. El vendedor puede rechazar pedidos en caso de razones objetivas (fraude, impago, etc.). 

Artículo 6 - Condiciones específicas para consumidores

Los consumidores disponen de todos los derechos legales establecidos por la normativa de la UE, incluyendo desistimiento, garantía legal y protección reforzada.

Artículo 7  -  Derecho de desistimiento (consumidores)

Completar/corregir la información sobre el derecho de desistimiento según lo indicado en el punto 3.1. informe evaluación

1. El consumidor dispone de 14 días naturales para desistir del contrato sin justificación. 
2. El plazo comienza desde la recepción del producto. 
3. El consumidor informa al vendedor mediante declaración inequívoca.

 Artículo 8 -  Devoluciones y costes

1. El consumidor devuelve el producto en un máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento. 
2. Los costes directos de devolución corren a cargo del consumidor salvo indicación contraria. 
3. El reembolso se realizará en un máximo de 14 días desde la notificación, pudiendo retenerse hasta recepción del producto. 

  Artículo 9 - Obligaciones del empresario

1. Reembolsar pagos recibidos conforme a la normativa. 
2. Utilizar el mismo método de pago salvo acuerdo distinto. 
3. No aplicar costes adicionales al reembolso. 

Artículo 10 - Exclusión del desistimiento

Sería necesario citar las exclusiones aplicables del artículo 103 TRLGDCU

El derecho de desistimiento no aplica en los casos previstos por la ley, incluyendo productos personalizados, bienes sellados por razones de higiene abiertos, o servicios ya ejecutados con consentimiento

Artículo 11 - El precio

1. Los precios incluyen IVA cuando corresponde. 
   Los precios pueden variar por cambios legales (IVA o impuestos). 
   Para que no sea considerada una cláusula contraria a la buena fe, debería indicarse que las variaciones de precio no afectarán a los pedidos realizados.
2. Se indicarán claramente los costes de envío antes del pago. 
   Es necesario indicar los gastos de envío en las CGC.

Artículo 12 - Garantía y conformidad

Completar la información sobre garantías indicada en el punto 4.1. del informe de evaluación

1. Los productos cumplen con la normativa europea de conformidad. 
2. El consumidor tiene derecho a reparación, sustitución o reembolso en caso de falta de conformidad. 
3. Garantías comerciales adicionales no afectan a derechos legales. 

Artículo 13 - Entrega y ejecución

Indicar los mismos plazos de entrega que constan en la sección de envío y pago del sitio web https://www.desfibriladorshop.es/info/envio-y-pago o realizar una remisión a dicha sección, ya que es necesario que en todos los apartados de la web figure la misma información precontractual (plazos de entrega, gastos de envío, formas de pago…)

1. Entrega en la dirección indicada por el cliente. 
2. Plazo máximo estándar: 30 días salvo acuerdo distinto. 
3. El riesgo se transfiere al consumidor en el momento de la entrega. 

 Artículo 14 - Clientes profesionales/distribuidores (B2B)

Indicar cuáles son las condiciones aplicables al públcio B2B ya que los puntos anteriores recogen condiciones B2C ya que informan del derecho de desistimiento y garantía de bienes entre otros.

1. Las condiciones B2B aplican exclusivamente a clientes profesionales. 
2. No se aplica el derecho de desistimiento a B2B salvo acuerdo escrito. 
3. Medisol puede ofrecer condiciones comerciales especiales (precios, descuentos, programas de distribuidor). 
4. Estas condiciones pueden modificarse o retirarse con aviso razonable. 
5. Las disposiciones de protección al consumidor no serán aplicables a clientes profesionales.

Artículo 15 - contratos de duración 

1. Los contratos de duración indefinida pueden cancelarse con preaviso de 1 mes. 
2. No se permite renovación automática sin posibilidad de cancelación. 

Artículo 16 - Pago y facturación

Revisar cláusulas señaladas y citar modalidades de pago existentes que deberán ser las mismas que las indicadas en otras secciones del sitio web como en la siguiente: https://www.desfibriladorshop.es/info/envio-y-pago

1. Plazo de pago: 14 días salvo acuerdo distinto. 
2. En caso de retraso, podrán aplicarse intereses legales y costes de cobro. 
3. El cliente acepta la facturación electrónica. 
   El envio de la factura electrónica requiere el consentimiento expreso y especifico del usuario, para lo que sería necesario incluir un checkbox en el proceso de compra que indique: “Acepto recibir la factura en formato electrónico”.
4. El cliente podrá solicitar en cualquier momento la emisión y recepción de la factura en formato papel, sin coste adicional, mediante solicitud al vendedor.

 Artículo 17 - Procedimiento de reclamaciones

Indicar los medios que la empresa pone a disposición de los usuarios para que puedan presentar sus quejas, reclamaciones, sugerencias e incidencias.

1. Las reclamaciones deben enviarse de forma clara y completa. 
2. Respuesta en un plazo máximo de 14 días. 
3. Si requiere más tiempo, se informará al cliente. 

Artículo 18 - Legislación aplicable y disputas

Incluir la cláusula de adhesión a Confianza Online indicada en el punto 5.1 del informe en sustitución de la información señalada:

1. Ley aplicable: Países Bajos. 
2. Se respetarán siempre los derechos obligatorios del consumidor en su país de residencia dentro de la UE. 
3. Las disputas se intentarán resolver amistosamente antes de acciones legales. 

Artículo 19 - Modificaciones 

Medisol B.V. se reserva el derecho de modificar estas condiciones. Las modificaciones no afectarán a contratos ya celebrados.

Adjunto: formulario

Formulario de retiro

(Complete este formulario y envíalo cuando desee revocar el acuerdo)

Medisol BV
Mercuriusweg 36
4382 NC Vlissingen
The Netherlands

por la presente notifico que yo / nuestro * contrato sobre la venta de los siguientes productos: * el suministro del siguiente contenido digital: [contenido digital indicador] * la provisión del siguiente servicio: [descripción del servicio] * revoque / revocación *

Pedido realizado el día * / recivido el día  * [ Fecha para recibir servicios y productos]
[Nombre del consumidor (s)]
[la dirección del consumidor (s)]
[Firma del (de los) consumidor (es)] (solo si este formulario se notifica en papel)

* Eliminar y / o completar cuando corresponda.